阳江在线-新闻-阳江市消委会春节受理申诉15宗用餐捆绑投诉多

(许修意) 年初五，市民李先生在市区某酒店喝早，酒店捆绑消费年桔果盘，他认为春节酒店加收了服务费，还要强制消费年桔果盘不合理，于是拨打12315投诉酒店这一不合理的做法。

据《阳江日报》报道，2月25日，记者从市消委会投诉举报中心了解到，今年春节期间，12315共受理咨询电话112个，举报5宗，申诉15宗，其中酒店餐桌年桔果盘强制性消费占消费投诉近三成。此外，还有手机电讯、交通运输等。

春节酒店为顾客端上寓意大吉大利、吉祥如意的果盘，本是无可厚非的，但是酒店未征求顾客同意，强制顾客消费。因此，不少市民认为，这种做法有违“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，损害了消费者的选择权。但也有市民对酒店春节年年如此的不合理消费习以为常，采取息事宁人的消极态度接受了这一消费方式。

市消委会有关负责人说，酒店餐馆这种“霸王”条款，顾客有拒绝消费的权利。春节期间，消委会安排工作人员全天候值班，群众拨打12315投诉热线投诉，消委会根据举报投诉的情况及时派出工作人员前往处理，做到快速出击、快速处理，使群众投诉“有诉必接、有接必办、有办必果”。 (完)